Términos del servicio
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de Flō Finanstic, incluyendo sus sitios web, aplicaciones y servicios asociados.
Al crear una cuenta o utilizar Flō Finanstic aceptas estos Términos del servicio en la medida en que resulte aplicable según tu edad y capacidad legal. Cuando la legislación exija la autorización o representación de otra persona, el uso del servicio estará sujeto además a dicha autorización.
1. Prestador del servicio
Flō Finanstic será prestado por:
FLO SpA
RUT: 78.487.811-2
Domicilio: Ciudad de Santiago
Chile
Correo electrónico de contacto: contacto@flofinanstic.com
Estos antecedentes serán completados antes de la publicación definitiva de estos términos.
2. Qué es Flō Finanstic
Flō Finanstic es una herramienta tecnológica destinada a apoyar la planificación, organización y educación financiera personal.
La aplicación permite, entre otras funcionalidades, registrar dinero disponible, organizarlo de acuerdo con prioridades, crear planes y categorías, registrar cuentas y transacciones y visualizar información destinada a ayudar a las personas usuarias a tomar decisiones sobre el uso de su dinero.
Las funcionalidades disponibles pueden cambiar, ampliarse, limitarse o evolucionar con el tiempo.
3. Flō Finanstic no presta asesoría financiera
Flō Finanstic es una herramienta de planificación y organización personal.
No presta asesoría financiera, de inversión, bancaria, contable, tributaria, jurídica, previsional ni de ningún otro tipo profesional.
La información, cálculos, indicadores, recomendaciones de uso o representaciones presentadas por la aplicación tienen como finalidad ayudar a organizar información y apoyar la toma de decisiones de la persona usuaria.
Cada persona es responsable de evaluar sus propias decisiones financieras y, cuando corresponda, consultar a profesionales calificados.
4. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades de Flō Finanstic puede ser necesario crear una cuenta.
La persona usuaria deberá proporcionar información correcta y mantener actualizados aquellos datos necesarios para administrar su cuenta.
Cada cuenta es personal. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, adoptar medidas razonables para proteger su acceso y comunicar oportunamente cualquier sospecha de utilización no autorizada.
Flō Finanstic podrá requerir mecanismos adicionales de autenticación, verificación de correo electrónico u otras medidas de seguridad cuando resulten necesarias para proteger la cuenta o el servicio.
5. Uso por niños, niñas y adolescentes
Flō Finanstic puede ser utilizado por personas menores de edad, incluyendo su utilización con fines de educación y formación financiera.
El acceso y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las condiciones, autorizaciones y mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.
Cuando sea necesario obtener autorización de una madre, padre, representante legal o de quien tenga el cuidado personal de una persona menor de edad, Flō Finanstic podrá exigir dicha autorización antes de permitir la creación de la cuenta o el acceso a determinadas funcionalidades.
Las funcionalidades, niveles de autonomía y mecanismos de autorización podrán variar según la edad de la persona usuaria y la naturaleza de la información tratada.
El hecho de que una persona adulta otorgue una autorización legal para el uso del servicio no implica necesariamente que deba tener acceso irrestricto al contenido financiero de la cuenta del menor. Los mecanismos de representación, supervisión o acceso serán definidos separadamente conforme a la legislación aplicable y al diseño de las funcionalidades correspondientes.
6. Responsabilidad sobre la información registrada
La persona usuaria es responsable de revisar la exactitud de la información que ingresa en Flō Finanstic, incluyendo saldos, categorías, asignaciones, ingresos, gastos, transferencias y transacciones.
Flō Finanstic puede realizar cálculos y presentar resultados utilizando la información proporcionada por la persona usuaria. Por ello, datos incorrectos, incompletos o desactualizados pueden producir resultados que no representen correctamente su situación financiera.
Los registros bancarios, cartolas, comprobantes, contratos y demás documentos emitidos por instituciones financieras o terceros continúan siendo las fuentes oficiales respecto de las operaciones que éstos registran.
7. Uso permitido del servicio
Flō Finanstic debe utilizarse de manera lícita y respetando estos Términos del servicio.
No está permitido utilizar el servicio para:
- acceder o intentar acceder a cuentas, información o sistemas sin autorización;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento, disponibilidad o seguridad de la plataforma;
- introducir código malicioso, automatizaciones abusivas u otros mecanismos destinados a comprometer el servicio;
- eludir controles de acceso, restricciones de seguridad o mecanismos destinados a proteger otras cuentas;
- utilizar Flō Finanstic para realizar actividades ilícitas;
- suplantar la identidad de otra persona;
- utilizar recursos de la plataforma de manera abusiva o incompatible con su finalidad normal.
8. Información y datos de la persona usuaria
La información financiera registrada en Flō Finanstic permanece bajo el control de la persona usuaria.
El uso de Flō Finanstic no transfiere al prestador derechos para vender, comercializar o explotar publicitariamente los datos personales o financieros ingresados por sus usuarios.
Flō Finanstic tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar, operar, proteger y mejorar el servicio y para las demás finalidades descritas en su Política de privacidad.
Flō Finanstic no vende datos personales ni información financiera de sus usuarios, ni individualmente ni de forma agregada.
La forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos información personal se encuentra explicada con mayor detalle en la Política de privacidad de Flō Finanstic.
9. Propiedad intelectual
El software, código fuente, interfaces, diseños, elementos gráficos, textos originales, documentación, marcas, nombres, logotipos y demás elementos propios de Flō Finanstic se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
El uso del servicio no transfiere a la persona usuaria la propiedad del software, marcas u otros activos intelectuales de Flō Finanstic.
Mientras mantenga acceso autorizado al servicio, la persona usuaria recibe una autorización limitada, personal, no exclusiva y revocable para utilizar Flō Finanstic conforme a estos términos y a las funcionalidades disponibles.
Esta disposición no otorga a Flō Finanstic propiedad sobre la información financiera, documentos u otros contenidos personales introducidos por la persona usuaria.
10. Versiones beta y funcionalidades en desarrollo
Flō Finanstic puede ofrecer versiones beta, pruebas privadas, pruebas públicas, programas de acceso anticipado u otras modalidades destinadas a evaluar nuevas funcionalidades.
Durante estas etapas, determinadas características pueden estar incompletas, cambiar sin previo aviso, presentar errores, producir resultados inesperados o encontrarse temporalmente indisponibles.
La persona participante deberá conservar sus cartolas bancarias, comprobantes y demás antecedentes oficiales como fuente principal de información y no deberá depender exclusivamente de una versión beta como único registro de operaciones financieras.
Los comentarios, reportes de errores y sugerencias entregados durante una beta podrán utilizarse para evaluar y mejorar Flō Finanstic.
11. Disponibilidad del servicio
Flō Finanstic busca mantener una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantiza que la aplicación se encuentre disponible sin interrupciones en todo momento.
Pueden producirse interrupciones asociadas a mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, problemas de proveedores externos, incidentes de seguridad, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias técnicas.
Cuando sea razonablemente posible, procuraremos reducir el impacto de estas interrupciones y recuperar el servicio en un plazo apropiado según la naturaleza del incidente.
12. Cambios y evolución del producto
Flō Finanstic es un producto en evolución.
Podemos incorporar, modificar, reemplazar o eliminar funcionalidades cuando ello resulte necesario para mejorar el producto, mantener su seguridad, corregir problemas, cumplir obligaciones legales o adaptar el servicio a nuevas necesidades.
Cuando un cambio afecte de manera sustancial una funcionalidad esencial o las condiciones comerciales de una persona usuaria, procuraremos informarlo con anticipación razonable cuando corresponda.
13. Programas de acceso y períodos gratuitos
Flō Finanstic puede ofrecer programas de acceso privado, beta, promociones, períodos introductorios, pruebas gratuitas u otras modalidades de acceso temporal.
Las condiciones de cada programa, incluyendo duración, requisitos de participación, funcionalidades disponibles y condiciones posteriores a su término, podrán variar y serán informadas al momento de incorporarse al programa correspondiente.
La existencia de un programa gratuito o temporal no implica que Flō Finanstic deba mantener indefinidamente dicho acceso ni que todas las funcionalidades futuras deban ser gratuitas.
14. Suscripciones y servicios pagados
Flō Finanstic podrá ofrecer suscripciones u otras modalidades de acceso pagado.
Cuando dichas modalidades se encuentren disponibles, antes de contratar se informarán de manera clara el precio, período de facturación, funcionalidades incluidas, impuestos aplicables, forma de pago, condiciones de renovación, mecanismos de cancelación y demás antecedentes relevantes.
Flō Finanstic puede ofrecer distintas alternativas comerciales, por ejemplo suscripciones mensuales, semestrales o anuales, sin que ello implique necesariamente diferencias en las funcionalidades del producto.
Los precios y condiciones ofrecidos a nuevas contrataciones podrán cambiar con el tiempo. Cuando existan beneficios, descuentos o condiciones previamente otorgadas, su continuidad se regirá por las condiciones específicas informadas a la persona usuaria.
15. Períodos introductorios y contratación anticipada
Cuando Flō Finanstic ofrezca un período introductorio gratuito, sus condiciones y duración serán informadas antes de iniciarlo.
Si durante dicho período una persona decide contratar anticipadamente una suscripción cuyo cobro se encuentre programado para comenzar después del período gratuito, no se efectuará el cobro antes de la fecha informada para el inicio de la facturación, salvo que la persona solicite expresamente una modalidad distinta.
La contratación de una suscripción y la existencia de un derecho temporal de acceso son conceptos distintos y pueden coexistir durante determinados períodos.
16. Cancelación de una suscripción
La persona usuaria podrá cancelar una suscripción conforme a las condiciones comerciales aplicables y a los mecanismos disponibles en el servicio.
La cancelación de una suscripción impide futuras renovaciones o cobros según corresponda, pero no equivale automáticamente a eliminar la cuenta ni los datos asociados a ella.
Dependiendo de la modalidad contratada, el acceso pagado podrá permanecer activo hasta el término del período que ya haya sido pagado.
17. Suspensión del acceso
Flō Finanstic podrá limitar o suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan razones razonables relacionadas con:
- seguridad de la cuenta o de la plataforma;
- intentos de acceso no autorizado;
- fraude o abuso;
- incumplimientos graves de estos términos;
- utilización ilícita del servicio;
- obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes;
- riesgos técnicos que puedan afectar a otras personas usuarias o a la infraestructura.
Cuando las circunstancias lo permitan, procuraremos informar a la persona afectada acerca de la suspensión y de los mecanismos disponibles para resolverla.
18. Cierre y eliminación de la cuenta
La persona usuaria podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a los mecanismos que Flō Finanstic ponga a su disposición.
El cierre o eliminación de una cuenta es distinto de cancelar una suscripción o finalizar un programa de acceso.
Cuando corresponda eliminar información personal, el proceso se realizará conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Determinados antecedentes podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contable, tributaria, contractual, de seguridad o de defensa de derechos que justifique dicha conservación.
19. Responsabilidad y limitaciones del servicio
Flō Finanstic procurará prestar el servicio con niveles razonables de diligencia, seguridad y disponibilidad considerando su naturaleza y etapa de desarrollo.
Sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios y que no pueden ser renunciados o limitados por estos términos, Flō Finanstic no será responsable de decisiones financieras adoptadas exclusivamente a partir de información incorrecta ingresada por la propia persona usuaria, ni de pérdidas derivadas de circunstancias que razonablemente se encuentren fuera del control del prestador.
Flō Finanstic tampoco sustituye los registros oficiales de bancos, instituciones financieras, comercios, organismos públicos u otros terceros.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
20. Servicios y proveedores de terceros
Determinadas funcionalidades de Flō Finanstic pueden depender de servicios tecnológicos proporcionados por terceros, por ejemplo infraestructura, correo electrónico, procesamiento de pagos u otros componentes necesarios para operar la plataforma.
Flō Finanstic procurará seleccionar y administrar dichos proveedores de manera razonable, pero determinadas interrupciones o modificaciones originadas exclusivamente en servicios externos pueden encontrarse fuera de su control directo.
21. Enlaces y servicios externos
El sitio web, documentación o aplicación pueden incluir enlaces hacia sitios o servicios administrados por terceros.
La inclusión de un enlace no implica que Flō Finanstic controle las prácticas, contenidos, seguridad o políticas de privacidad del sitio externo.
Cuando una persona abandona los dominios oficiales de Flō Finanstic, deberá revisar las condiciones aplicables al servicio externo que utilice.
22. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado en relación con Flō Finanstic se encuentra regulado por su Política de privacidad y por la legislación aplicable.
La Política de privacidad forma parte del marco que regula la prestación del servicio y debe interpretarse conjuntamente con estos términos.
23. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según la calidad, domicilio o residencia de la persona usuaria.
Ninguna disposición de estos términos restringe los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores, titulares de datos personales, niños, niñas y adolescentes u otras personas protegidas especialmente por la legislación aplicable.
24. Resolución de controversias
Las consultas o dificultades relacionadas con el servicio podrán ser planteadas inicialmente mediante los canales oficiales de contacto de Flō Finanstic con el propósito de buscar una solución directa.
Lo anterior no limita el derecho de ninguna persona a recurrir a los organismos administrativos, autoridades de protección de datos, tribunales u otras instancias competentes que determine la legislación aplicable.
25. Modificaciones de estos términos
Flō Finanstic podrá actualizar estos Términos del servicio para reflejar cambios en el producto, sus modalidades comerciales, requisitos operacionales o legislación aplicable.
Cuando una modificación sea relevante para las personas usuarias, procuraremos comunicarla a través de la aplicación, correo electrónico u otro mecanismo apropiado y con anticipación razonable cuando corresponda.
La fecha de última actualización permanecerá indicada al comienzo de este documento.
26. Integridad y validez de las disposiciones
Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma imperativa, ello no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones, que continuarán aplicándose en todo aquello que resulte jurídicamente procedente.
27. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del servicio puedes comunicarte con:
FLO SpA
RUT: 78.487.811-2
Correo electrónico: contacto@flofinanstic.com
Sitio web: flofinanstic.com